Bảo hành Hitachi rõ ràng, nhanh chóng và dễ tra cứu.
Trang tóm tắt điều kiện, thời hạn và trường hợp áp dụng bảo hành cho sản phẩm gia dụng Hitachi tại Việt Nam, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin trước khi yêu cầu hỗ trợ.
01/03/2024Áp dụng cho sản phẩm gia dụng thương hiệu Hitachi được nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam.
24 tháng
30 tháng
Những thông tin khách hàng cần biết
Bố cục được chia thành từng khối ngắn, dễ đọc, phù hợp cho landing page hoặc trang hỗ trợ khách hàng trên website WordPress Flatsome.
Phạm vi áp dụng
Bảo hành giới hạn trong lãnh thổ Việt Nam cho sản phẩm gia dụng Hitachi do đơn vị phân phối chính thức cung cấp.
Hình thức xử lý
Một số nhóm sản phẩm được xử lý tại nhà người tiêu dùng; các sản phẩm khác xử lý tại trạm bảo hành ủy quyền.
Kích hoạt bảo hành
Khách hàng nên kích hoạt bảo hành trong 30 ngày đầu sau khi mua để đảm bảo quyền lợi và rút ngắn thời gian xác minh.
Bảng thời gian bảo hành sản phẩm
| Sản phẩm | Địa điểm xử lý | Từ ngày mua | Từ ngày xuất phiếu |
|---|---|---|---|
| Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, máy nóng, máy sấy, máy rửa chén | Tại nhà người tiêu dùng | 24 tháng | 30 tháng |
| Sản phẩm khác, trừ máy bơm | Tại trạm bảo hành ủy quyền | 24 tháng | 30 tháng |
Bảo hành 10 năm
Áp dụng cho máy nén tủ lạnh/máy lạnh và mô tơ máy giặt, tính từ ngày mua.
Bảo hành 5 năm
Áp dụng cho bầu đun của sản phẩm máy nước nóng, tính từ ngày mua.
Điều kiện bảo hành miễn phí
- Kích hoạt bảo hành thành công trong 30 ngày đầu mua hàng hoặc có phiếu bảo hành hợp lệ.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
- Serial và kiểu máy còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá hoặc dán đè.
- Serial, kiểu máy trên sản phẩm trùng khớp với hóa đơn.
- Nhãn bảo hành 10 năm trên máy nén và mô tơ phải được giữ nguyên.
Trường hợp không bảo hành miễn phí
- Chưa kích hoạt bảo hành và không có chứng từ mua bán kèm theo.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do tác động bên ngoài, thiên tai, môi trường, hóa chất hoặc hao mòn thông thường.
- Lỗi do người dùng, vận chuyển, rơi vỡ, biến dạng, nứt vỡ.
- Sử dụng sai chức năng, lắp đặt sai hướng dẫn, điện áp không ổn định hoặc nguồn nước yếu/dơ/phèn.
- Tự ý sửa chữa, thay thế bởi nơi không thuộc hệ thống trạm bảo hành ủy quyền.
Quy định đổi sản phẩm trong bảo hành
Khi phát sinh đổi máy mới, thời gian bảo hành còn lại sẽ được xử lý theo thời hạn của máy cũ tại thời điểm đổi.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Liên hệ tổng đài miễn cước để được hướng dẫn kích hoạt bảo hành, kiểm tra điều kiện và kết nối trạm bảo hành ủy quyền gần nhất.
Lưu ý quan trọng
Các trạm bảo hành ủy quyền có trách nhiệm thực hiện dịch vụ sau bán hàng và không thu phí trong thời gian còn bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện.